Términos del Servicio
Última actualización: 12 de junio de 2026
1. Aceptación
Al acceder o utilizar VisuAR, ya sea como cliente que contrata el servicio o como usuario final del probador, declaras haber leído y aceptado estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
2. Descripción del servicio
VisuAR ofrece una solución de prueba virtual de productos (principalmente monturas y lentes) mediante realidad aumentada. El servicio incluye un Widget que las ópticas y marcas integran en sus sitios web, un catálogo de modelos 3D calibrados y un panel para gestionar dicho catálogo y consultar estadísticas de uso agregadas.
3. Cuentas de cliente
El acceso a la Plataforma requiere una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. La información de la cuenta debe ser veraz y mantenerse actualizada.
4. Uso aceptable
Al utilizar VisuAR, te comprometes a no:
- Usar el servicio para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a la Plataforma, a otras cuentas o a nuestros sistemas.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, los modelos o la tecnología subyacente del servicio.
- Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio sin nuestra autorización por escrito.
- Interferir con el funcionamiento del servicio o sobrecargar nuestra infraestructura.
5. Contenido del cliente
Si nos proporcionas modelos 3D, imágenes, marcas, nombres comerciales o datos de catálogo ("Contenido del Cliente"), declaras y garantizas que cuentas con todos los derechos necesarios para ello y que dicho contenido no infringe derechos de terceros. Nos concedes una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido con el único fin de prestarte el servicio.
6. Propiedad intelectual
El servicio, el software, el Widget, el motor de prueba virtual, su diseño y toda la tecnología y el saber-hacer asociados son y seguirán siendo propiedad exclusiva de VisuAR. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual, salvo el derecho limitado y revocable a utilizar el servicio conforme a lo aquí establecido. El Contenido del Cliente sigue siendo propiedad del cliente.
7. Naturaleza ilustrativa del probador
El probador virtual es una ayuda visual orientativa. La apariencia, el color, el ajuste y el tamaño mostrados son aproximaciones y pueden diferir del producto físico. Cualquier medición ofrecida (como la estimación de distancia pupilar, talla de montura o forma de rostro) es una estimación automática no apta para fines médicos ni para la prescripción de lentes, y no sustituye la valoración de un profesional de la salud visual.
Las decisiones de compra basadas en el probador son responsabilidad del usuario y, en su caso, de la óptica o marca que lo ofrece.
8. Privacidad
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Como se detalla allí, el procesamiento facial del probador ocurre en el dispositivo del usuario y no se transmiten ni almacenan imágenes ni video.
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios que afecten temporalmente al servicio. Procuraremos avisar de las interrupciones planificadas cuando sea razonable.
10. Tarifas
El uso de la Plataforma por parte de clientes puede estar sujeto a las tarifas acordadas en el plan o contrato correspondiente. Las condiciones económicas concretas (precio, periodicidad y alcance) se pactan por separado con cada cliente.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, VisuAR no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de pérdida de beneficios, datos o oportunidades comerciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas más allá de las exigidas por la ley aplicable.
12. Indemnización
Aceptas mantener indemne a VisuAR frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos términos o del Contenido del Cliente que nos proporciones, incluidos los costes y honorarios razonables que ello genere.
13. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso si se incumplen estos términos o si es necesario por motivos legales o de seguridad. Tras la terminación, cesará tu derecho a usar el servicio.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes que correspondan conforme a dicha legislación.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@visuar.app.
Consulta también nuestra Política de Privacidad.